Los resultados arrojados por los primeros simulacros para la puesta en ejecuciĆ³n del Sistema Nacional de AtenciĆ³n a Emergencias y Seguridad 911, cumplieron las expectativas de los organismos involucrados.
AsĆ lo informĆ³ el portavoz del Gobierno y director General de ComunicaciĆ³n, Roberto RodrĆguez Marchena, durante un encuentro con prestigiosos comunicadores de todo el paĆs, encabezado por el ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, en el SalĆ³n Las CariĆ”tides del Palacio Nacional.
ExplicĆ³ que con respecto a la tecnologĆa se midieron el rendimiento de la precisiĆ³n cartogrĆ”fica de los mapas digitales, como la efectividad de la radiocomunicaciĆ³n, las cĆ”maras de vigilancia y las pruebas de los planes de contingencia.
PrĆ³ximos simulacros
El director General de ComunicaciĆ³n informĆ³ que estĆ” previsto completar 50 simulacros, que cada vez serĆ”n mĆ”s complejos. En los que se efectuarĆ”n este miĆ©rcoles serĆ”n medidas la interacciĆ³n de las agencias y su coordinaciĆ³n.
Gustavo Montalvo: 911 significarĆ” la transformaciĆ³n de los servicios pĆŗblicos
En su intervenciĆ³n, el ministro Montalvo, resaltĆ³ que el 911 no es solo un nĆŗmero de emergencias sino que detrĆ”s del Sistema hay una transformaciĆ³n de los servicios pĆŗblicos.
Montalvo, asegurĆ³ la excelencia del servicio y dijo que 9,000 servidores pĆŗblicos han sido entrenados de acuerdo a prĆ”cticas internacionales.
En la primera fase, el Sistema 911 abarcarĆ” el Gran Santo Domingo, con cobertura en el Distrito Nacional, Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte, Santo Domingo Oeste, San Antonio de Guerra, Boca Chica, Pedro Brand, y Los Alcarrizos.
La ciudadanĆa recibirĆ” el servicio las 24 horas, de manera gratuita. Se establecerĆ” un sistema, de acuerdo con las empresas telefĆ³nicas, para sancionar el uso inadecuado del 911 y las llamadas molestosas o falsas se castigarĆ”n con el pago de una multa de hasta 15 salarios mĆnimos.
De conformidad con la estructura establecida, se atenderĆ”n las emergencias con rapidez, a travĆ©s de un nĆŗmero Ćŗnico, a travĆ©s del cual los operadores entrenados dirigirĆ”n las emergencias a los oficiales de salud, bomberos, policĆa y los demĆ”s organismos involucrados. El 20 por ciento de los operadores hablan el idioma inglĆ©s, lo que permitirĆ” atender a los turistas.
Se brindarĆ” asistencia ante accidentes de trĆ”nsito graves, incendios, emergencias de salud y acciones criminales. Un total de 6,500 agentes de la PolicĆa Nacional, 914 bomberos, y mĆ”s de mil profesionales de la salud brindarĆ”n atenciĆ³n integral, ademĆ”s de que el Sistema contarĆ” con 600 vehĆculos policiales, 50 ambulancias, 90, motoambulancias y 4,100 equipos de seguridad.
Uso responsable del 911
El ministro de la Presidencia exhortĆ³ a la ciudadanĆa a usar de manera responsable el Sistema Nacional de AtenciĆ³n y Emergencias 911. De igual modo, llamĆ³ a los padres de niƱos y adolescentes a concienciarles sobre el uso adecuado del Sistema que brindarĆ” atenciĆ³n integral a la ciudadanĆa ante situaciones de emergencia.
La entusiasta y masiva asistencia de los comunicadores es motivo de alegrĆa y esperanza, manifiesta su compromiso y presagia Ć©xito en la difusiĆ³n de la informaciĆ³n.
BoletĆn Preliminar de Resultados de Simulacros
Los preparativos para la puesta en funcionamiento del 911 siguen en marcha. Parte de los mismos, corresponden a una serie de simulacros que iniciaron el dĆa de ayer.
A la fecha, se han realizado un total de 26 simulacros con el trabajo conjunto de las agencias de PolicĆas y Bomberos, donde los incidentes predominantes fueron los correspondientes a la intervenciĆ³n de la PolicĆa Nacional.
Nos complace informar que los resultados obtenidos hasta el momento cumplieron las expectativas del equipo del proyecto, por lo que nos sentimos satisfechos con el esfuerzo que se ha estado realizando, para garantizar el adecuado funcionamiento del sistema 911.
El alcance de esta primera etapa de simulacros abarcĆ³ la revisiĆ³n del desempeƱo en aspectos como:
- La atenciĆ³n del servicio, tanto de la parte de los Agentes de RecepciĆ³n como de los Agentes del Despacho
- El funcionamiento de los Sistemas de Geo-referenciaciĆ³n, colocados en las unidades de respuesta.
- Capacidad y funcionamiento de los distintos Sistemas InformƔticos que conforma el Centro.
- La capacidad tƩcnica de todo el personal en cuanto a los protocolos y procedimientos establecidos,
- Los conocimientos y las destrezas del personal en el manejo de la plataforma tecnolĆ³gica.
- Funcionamiento del sistema de Monitoreo de Calidad.
- En lo referente a la tecnologĆa, tambiĆ©n se revisaron los siguientes aspectos:
- Rendimiento y operatividad de la plataforma de recepciĆ³n de llamadas y despacho.
- PrecisiĆ³n de la cartografĆa en los mapas digitales dentro del sistema.
- Efectividad de la transmisiĆ³n Radio ComunicaciĆ³n Digital.
- Exactitud del Reposicionamiento de las unidades de respuesta.
- Capacidad y velocidad de transmisiĆ³n de las cĆ”maras de Video Vigilancia.
- Monitoreo del Video Wall del Sistema de Video Vigilancia.
- Prueba de los Planes de Contingencia.
En los prĆ³ximos tres dĆas se prevĆ© aumentar la cantidad de simulacros hasta llegar a unos 50 casos, incorporando otras instituciones como Salud, Fuerzas Armadas y Distribuidoras de Electricidad. A partir de maƱana miĆ©rcoles se estarĆ” incrementando la complejidad de los casos a simular, integrando pruebas que pondrĆ”n a prueba la capacidad de la plataforma y medirĆ”n la interacciĆ³n de las distintas agencias y sus niveles de coordinaciĆ³n.
Agradecemos la difusiĆ³n que estĆ”n dando los medios sobre estas actividades y les mantendremos informados diariamente sobre los avances alcanzados.
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